Return Policy
退貨政策
- 拆封請全程錄影為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。
- 若發生出貨異常,如:出錯品項或數量錯誤時,請在收件後24小時內聯繫客服。
- 根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期,權益計算方式是由消費完成簽收取件的隔日開始算起至七天止。如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日算起為七日鑑賞期限。
- 七日鑑賞期屬考慮期並非試用期,若商品經拆封使用以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。一經剪除標牌、下水洗滌、服飾污損磨損、殘留非商品本身氣味(例如:香水味、體味、菸味、洗劑等),恕不提供退貨服務。
- 退回商品請保持全新寄送之完整性。您需要以原始狀態退回產品,退回品項需無明顯磨損或使用痕跡,包括原始包裝標籤、收到品牌相關物品和購買憑證。請特別注意,外盒包裝不得受損且不得黏貼膠帶及各式留痕標籤。
- 寄回退貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理退貨需求。
- 海外國際包裹恕不提供退貨服務。
- 我們保留拒絕任何不符合上述條件的退換申請的權利。
瑕疵商品說明
- 收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於到貨七日內拍下異常狀況的照片/影片後,聯繫客服協助處理。
- 瑕疵定義:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
- 衣服如為細小線頭、尺寸誤差正負2公分、運送擠壓皺摺、螢幕色差等在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
如何處理退換貨
- 請聯繫客服信箱,說明您的退貨請求並附上:單號、開箱影片及照片。收到您的請求之後,我們將檢查您是否符合條件。我們會立即通知您請求的狀態。
- 如果我們批准您的請求並通知您,請您將商品含完整包裝放置於雙方協定地址,屆時會指派物流與您連繫取貨,請妥善清點及包裝待退回商品。
- 一旦我們收到您的物品,我們將對其進行檢查並通知您我們已收到您退回的物品。我們會在檢查商品後立即通知您退款申請是否成立。
- 如果您的退貨在當月15號前獲得批准,我們將於當月向您的信用卡退款,若超過當月15號,則於次月進行退款作業。當退款作業完成後,您將在信用卡銀行完成作業後收到信用額度,銀行具體工作天數取決於您的發卡機構的政策。
客服聯繫
如果您對如何將商品退還給我們有任何疑問,
請聯繫客服信箱:popbox.tw@anymindgroup.com
並附上訂單編號和需求,我們將在三個工作天內回覆您。
營業人名稱:新加坡商艾雅思股份有限公司台灣分公司
統一編號:51166600